Condizioni generali e informazioni per il cliente

( Steyr, 26 novembre 2023 )

Le seguenti Condizioni Generali contengono inoltre informazioni legali sui vostri diritti previsti dalla normativa sulla vendita a distanza e sul commercio elettronico.

1. PANORAMICA

1.1 Questo sito web è gestito da KNECOM OG. In tutto il sito web, i termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a KNECOM OG. KNECOM OG offre questo sito Web, comprese tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi disponibili da questo sito all'utente, a condizione che l'utente accetti tutti i termini, le condizioni, le politiche e gli avvisi qui indicati.

1.2 Quando visiti il ​​nostro sito web e/o acquisti qualcosa da noi, utilizzi il nostro "Servizio" e accetti di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni ("Termini", "Termini"), inclusi i Termini e condizioni aggiuntivi menzionati qui e/o disponibile tramite collegamento ipertestuale. I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi, a titolo esemplificativo, gli utenti che sono visitatori, venditori, clienti, commercianti e/o contributori di contenuti.

1.3 Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di accedere o utilizzare il nostro sito web. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito web, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Se non accetti tutti i termini e le condizioni del presente accordo, non potrai accedere al sito Web o utilizzare alcun servizio.

1.4 Anche eventuali nuove funzionalità o strumenti aggiunti al negozio attuale saranno soggetti ai Termini e Condizioni. Puoi rivedere la versione più aggiornata dei Termini e Condizioni in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini e Condizioni pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare periodicamente questa pagina per eventuali modifiche. L'uso continuato o l'accesso al sito web dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce l'accettazione di tali modifiche.

1.5 Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Shopify ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci consente di venderti i nostri prodotti e servizi.

2. CONDIZIONI GENERALI

2.1 Le seguenti condizioni generali si applicano esclusivamente al rapporto commerciale tra KNECOM OG (di seguito “venditore”) e il cliente (di seguito “cliente”) nella versione valida al momento dell'ordine.

2.2 Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo in qualsiasi momento.

2.3 Comprendi che le tue informazioni (diverse dai dati della carta di credito) possono essere trasferite in chiaro e comportare (a) trasmissioni su varie reti e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi di connessione. Le informazioni sulla carta di credito vengono sempre crittografate quando vengono trasmesse sulle reti.

2.4 L'utente accetta di non riprodurre, duplicare o accedere a qualsiasi parte del Servizio, utilizzo del Servizio o accesso al Servizio o qualsiasi contatto sul sito Web attraverso il quale viene fornito il Servizio, senza espressa autorizzazione scritta da parte nostra copiare, vendere, rivendere o impresa.

2.5 I titoli utilizzati nel presente accordo sono inclusi solo per comodità e non limiteranno o influenzeranno in altro modo i presenti Termini.

2.6 È possibile contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e obiezioni tramite e-mail all'indirizzo service@zenoc.shop

2.7 I clienti del venditore ai sensi delle presenti condizioni generali sono sia consumatori che imprenditori.

2.8 Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito alla sua attività commerciale o professionale indipendente.

2.9 Gli imprenditori ai sensi delle presenti Condizioni Generali sono persone fisiche o giuridiche o società di persone dotate di capacità giuridica che, quando concludono un negozio giuridico, agiscono nell'esercizio della loro attività commerciale o professionale indipendente.

2.10 Condizioni divergenti da parte del cliente non verranno riconosciute, a meno che il venditore non accetti espressamente per iscritto la loro validità.

2.11 I clienti in Austria e all'estero vengono consegnati.

2.12 Non puoi utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati né puoi, nell'uso del Servizio, violare alcuna legge nella tua giurisdizione (incluse ma non limitate alle leggi sul copyright).

2.13 Non devi trasmettere virus o altri codici di natura distruttiva.

2.14 La violazione o la violazione di uno qualsiasi dei presenti Termini comporterà l'immediata cessazione dei Servizi.

3. ACCURATEZZA, COMPLETEZZA E TEMPESTIVITÀ DELLE INFORMAZIONI

3.1 Non siamo responsabili se le informazioni rese disponibili su questo sito non sono accurate, complete o aggiornate. Il materiale presente su questo sito viene fornito solo a scopo informativo generale e non deve essere considerato affidabile o utilizzato come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti di informazione primarie, più accurate, più complete o più tempestive. Qualsiasi affidamento sul materiale presente su questo sito Web è interamente a proprio rischio.

4. OFFERTA E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO TRAMITE IL SITO WEB DEL VENDITORE

4.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma piuttosto un invito a effettuare un ordine. Ordinando la merce desiderata, il cliente presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto d'acquisto. Le descrizioni dei servizi nei cataloghi o sui siti web del venditore non costituiscono un'assicurazione o una garanzia.

4.2 Tutte le offerte sono valide “fino ad esaurimento scorte”, salvo diversa indicazione per i prodotti. Altrimenti gli errori rimangono.

4.3 Un contratto tra il venditore e il cliente viene concluso solo quando il venditore accetta un'offerta da un cliente. In caso di errori tipografici e aritmetici nonché di errori sul sito web, il venditore si riserva il diritto di non accettare un ordine.

4.4 Se un cliente effettua un ordine sul sito web del venditore tramite Internet, il venditore confermerà immediatamente la ricezione dell'ordine. Questa conferma di ricezione dell'ordine non costituisce accettazione dell'offerta, ma informa solo il cliente che il suo ordine è stato ricevuto dal venditore.

4.5 Con l'invio dell'ordine al venditore tramite il sito web del venditore, il cliente propone la conclusione di un contratto d'acquisto con il venditore. L'accettazione dell'offerta e la conclusione del contratto con il venditore avvengono dichiarando espressamente di accettazione via e-mail o inviando al cliente la merce ordinata.

4.6 Il venditore ha il diritto di accettare l'offerta contrattuale presentata con l'ordine tramite il sito web del venditore entro 5 giorni dal ricevimento di tale offerta da parte del venditore dichiarando espressamente di accettazione o inviando la merce ordinata.

4.7 Se il cliente completa il suo ordine con l'istruzione di pagamento tramite PayPal, carta di credito o bonifico bancario istantaneo, il contratto viene concluso al più tardi quando il cliente invia l'istruzione di pagamento.

5. PRODOTTI

5.1 I Prodotti possono avere quantità limitate e sono soggetti a restituzione o cambio solo in conformità con la nostra Politica di restituzione.

5.2 Abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare nel modo più accurato possibile i colori e le immagini dei nostri prodotti che appaiono sul Negozio. Non possiamo garantire che lo schermo del tuo computer o smartphone visualizzerà correttamente tutti i colori.

5.3 Ci riserviamo il diritto, ma non siamo obbligati, a limitare le vendite dei nostri Prodotti a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione. Possiamo esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità dei prodotti che offriamo. Tutte le descrizioni dei prodotti o i prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta per qualsiasi prodotto effettuata su questo sito è nulla ove proibito.

5.4 Non garantiamo che la qualità di prodotti, servizi, informazioni o altro materiale acquistato o ottenuto da te soddisferà le tue aspettative o che eventuali errori nel Servizio verranno corretti.

6. PROCESSO DI ORDINAZIONE

6.1 Il cliente può selezionare senza impegno i prodotti dall'assortimento del venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello utilizzando il pulsante [aggiungi al carrello].

6.2 Il cliente può quindi utilizzare il pulsante [Checkout] nel carrello per completare il processo di ordinazione.

6.3 Utilizzando il pulsante [Acquista], il cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto della merce nel carrello. Prima di inoltrare l'ordine il cliente potrà modificare e visionare i dati in ogni momento.

6.4 Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, nella quale viene nuovamente elencato l'ordine del cliente e che il cliente può stampare utilizzando la funzione "Stampa" (conferma dell'ordine). La conferma automatica di ricezione documenta solo che l'ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce accettazione della richiesta. Il contratto d'acquisto viene concluso solo quando il venditore invia, consegna o spedisce il prodotto ordinato al cliente entro 3 giorni al cliente entro 3 giorni con una seconda email, conferma d'ordine espressa o invio della fattura.

6.5 Se il venditore consente il pagamento anticipato, il contratto è concluso con la fornitura delle coordinate bancarie e della richiesta di pagamento. Se il pagamento non viene ricevuto dal venditore entro 10 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine nonostante sia dovuto, anche dopo una rinnovata richiesta, il venditore recede dal contratto con la conseguenza che l'ordine non è più valido e il venditore non è obbligato consegnare. L'ordine viene quindi concluso senza ulteriori conseguenze per l'acquirente e il venditore. In caso di pagamento anticipato l'oggetto viene prenotato per un massimo di 10 giorni di calendario.

6.6 Se il contratto è concluso, il contratto arriva con esso

KNECOM OG

Stelzhamerstrasse 32k

A-4400 Steyr

Numero di registro delle imprese FN 609660i

Tribunale del registro Tribunale regionale di Steyr

Austria

condizioni.

7. PREZZI

7.1 Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore includono l'imposta sulle vendite prevista dalla legge e altri componenti del prezzo, ma più le spese di consegna e spedizione se non viene raggiunto il valore minimo dell'ordine per il rispettivo paese. Per informazioni più dettagliate sui costi di spedizione, consulta le nostre Politiche di spedizione.

7.2 I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso.

7.3 Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il Servizio (o qualsiasi parte o contenuto dello stesso) senza preavviso in qualsiasi momento.

7.4 KNECOM OG non è responsabile nei confronti dell'utente o di terzi per eventuali modifiche, variazioni di prezzo, blocco o interruzione del servizio.

8. COSTI DI SPEDIZIONE E TASSE DI IMPORTAZIONE

8.1 Oltre al prezzo di acquisto, il venditore addebita al cliente le spese di spedizione. L'importo delle spese di spedizione può essere trovato sul sito web del venditore. Inoltre, i clienti saranno chiaramente informati dei costi di spedizione nella pagina dell'ordine prima di effettuare un ordine.

8.2 In caso di consegna della merce in paesi al di fuori dell'Austria, all'importazione della merce possono essere applicati dazi di importazione, che il cliente deve sostenere. L'importo dei dazi all'importazione varia nei diversi territori doganali. Il cliente è responsabile della corretta riscossione di tutti i dazi e le tasse doganali necessari.

9. DISPONIBILITÀ DELLA MERCE

9.1 Se il prodotto specificato dal cliente nell'ordine è solo temporaneamente non disponibile, verrà informato quando visita il sito web. Se si verifica un ritardo nella consegna superiore a due settimane, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto.

10. CONSEGNA E SPEDIZIONE IN COLLI MULTIPLI

10.1 La consegna viene effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine. Se il cliente/destinatario indica al fornitore del servizio di spedizione un luogo di deposito alternativo, il rischio di trasporto del pacco passa al cliente/destinatario dopo la consegna al luogo di deposito.

10.2 Se vengono ordinati più articoli, il venditore è autorizzato a spedire la merce al cliente in più pacchi, purché ciò sia ragionevole per il cliente. Il venditore si farà carico di eventuali costi di spedizione aggiuntivi sostenuti di conseguenza.

11. MODALITÀ DI PAGAMENTO

11.1 Il cliente può scegliere tra le modalità di pagamento disponibili nell'ambito e prima del completamento del processo di ordinazione. L'importo verrà addebitato sul conto del cliente una volta completata la procedura di pagamento.

11.2 Offriamo i seguenti metodi di pagamento:

pagamento prima della consegna

Carta di credito o carta di debito

Quando effettui l'ordine, puoi pagare con una carta di credito o debito valida (VISA, Mastercard, MAESTRO, American Express o Union Pay) e inserire i dati della carta di credito. L'importo corrispondente verrà immediatamente prenotato sulla tua carta, ma verrà addebitato solo dopo la spedizione della merce. KNECOM si riserva il diritto di verificare la validità della carta di credito o debito, il limite di credito disponibile in relazione al valore dell'ordine e l'indirizzo dell'acquirente. Potremmo anche rifiutare gli ordini in base ai risultati di questa revisione.

Paga adesso/ Paga dopo

I servizi “Paga adesso” e “Paga dopo” sono forniti da Klarna. Con “Paga Adesso” paghi in tutta sicurezza utilizzando una procedura di bonifico diretto utilizzando il tuo abituale sistema bancario online. I tuoi dati bancari online vengono inseriti esclusivamente nel modulo di pagamento sicuro di Klarna. KNECOM non può quindi accedere né ai dati da te inseriti né al tuo account.

Con "Paga dopo" riceverai un messaggio da Klarna su come e quando puoi pagare.

Per ulteriori informazioni e domande, visitare klarna.com o contattare il servizio clienti Klarna.

PayPal

Se utilizzi la modalità di pagamento PayPal, l'importo corrispondente verrà immediatamente prenotato sul tuo conto PayPal, ma verrà addebitato solo una volta che la merce sarà stata spedita dal nostro magazzino. KNECOM si riserva il diritto di verificare la validità del conto PayPal, il saldo a copertura del valore dell'ordine e l'indirizzo di fatturazione dell'acquirente. Potremmo anche rifiutare gli ordini in base ai risultati di questa revisione.

Trasferimento EPS

Quando si utilizza il bonifico EPS, i clienti pagano direttamente tramite l'online banking delle banche austriache. Dopo aver selezionato questa opzione durante il processo di ordinazione, il bonifico verrà effettuato tramite il tuo conto bancario online personale. L'evasione dell'ordine avviene dopo l'avvenuta ricezione del pagamento, che verrà tempestivamente controllato. KNECOM si riserva il diritto di verificare la validità dell'account EPS, la disponibilità del credito e l'indirizzo di fatturazione. L'utilizzo del trasferimento EPS è gratuito, ma potrebbero essere applicate commissioni bancarie. I dati dei clienti vengono trattati in conformità con le linee guida sulla protezione dei dati. KNECOM non si assume alcuna responsabilità per ritardi causati da terzi. Eventuali modifiche alle modalità di pagamento accettate verranno tempestivamente comunicate.

Varie

Riceverai la ricevuta della fattura richiesta per legge nell'e-mail di conferma della spedizione.

Sei obbligato a fornire un indirizzo email corretto e ad informare KNECOM se il tuo indirizzo email cambia.

11.3 Se terzi vengono incaricati dell'elaborazione dei pagamenti, ad esempio Paypal, si applicano i loro termini e condizioni generali.

11.4 Se la data di scadenza del pagamento viene fissata secondo il calendario, il cliente è già in mora perché non rispetta la scadenza. In questo caso il cliente dovrà pagare interessi di mora pari a 5 punti percentuali sopra il tasso di interesse di base.

11.5 L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non esclude la rivendicazione di ulteriori danni causati dalla mora del venditore.

11.6 Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se i crediti risultano dallo stesso rapporto contrattuale.

12. RISERVA DI PROPRIETÀ

12.1 La merce consegnata resta di proprietà del venditore fino al completo pagamento.

12.2 Il venditore si riserva la proprietà ai clienti che sono imprenditori fino a quando non saranno soddisfatte tutte le pretese che abbiamo nei confronti dell'acquirente per qualsiasi motivo legale derivante dal rapporto commerciale.

12.3 Il cliente è tenuto a proteggere il venditore dal pignoramento. o qualsiasi altro danneggiamento dei beni riservati da parte di terzi.

13. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

13.1 Se il cliente è un imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce sorge al momento della consegna della merce o, in caso di acquisti per corrispondenza, quando la merce viene consegnata allo spedizioniere, al vettore, o dalla persona o istituzione altrimenti designata ad effettuare la spedizione per conto dell'acquirente.

13.2 Se il cliente è un consumatore, il rischio di perdita accidentale o deterioramento accidentale dell'oggetto venduto, anche in caso di acquisto per corrispondenza, passa all'acquirente solo al momento della consegna dell'oggetto.

13.3 La consegna è considerata identica se l'acquirente è in ritardo nell'accettazione.

14. GARANZIA E GARANZIA

14.1 La garanzia è determinata secondo le norme di legge (24 mesi dal
ricevimento della merce). Se uno scambio o un miglioramento non è possibile (impossibile, sforzo eccessivo, irragionevole, ritardo nel termine), l'acquirente ha diritto ad una riduzione del prezzo o, se il difetto non è lieve, alla risoluzione del contratto. È escluso il risarcimento per danni consequenziali (difetto), nonché altri danni materiali, perdite finanziarie e danni a terzi nei confronti del cliente, a meno che non si tratti di una transazione con il consumatore.

14.2 Una garanzia esiste per la merce consegnata dal venditore solo se questa è stata espressamente prevista.

15. ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

15.1 Occasionalmente il nostro sito Web o il nostro Servizio possono contenere errori tipografici, imprecisioni o omissioni che potrebbero riguardare descrizioni di prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione del prodotto, tempi di consegna e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini in qualsiasi momento senza preavviso (anche dopo aver inviato l'ordine o su qualsiasi sito Web correlato).

15.2 Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni relative al Servizio o su qualsiasi sito Web correlato, incluse, a titolo esemplificativo, le informazioni sui prezzi, ad eccezione di quanto richiesto dalla legge. Eventuali date di aggiornamento fornite nel Servizio o su qualsiasi sito Web correlato non devono essere interpretate come indicanti che tutte le informazioni nel Servizio o su qualsiasi sito Web correlato siano state modificate o aggiornate.

16. FORNITORI DI SERVIZI DI TERZE PARTI

16.1 Ti forniamo l'accesso a strumenti di terze parti (ad esempio Paypal) sui quali non monitoriamo né abbiamo alcun controllo o input.

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16.3 Qualsiasi utilizzo di strumenti aggiuntivi offerti attraverso il sito Web è a tuo rischio e discrezione e dovresti assicurarti di essere d'accordo con i termini in cui gli strumenti sono forniti dai relativi fornitori di terze parti, conoscerli e accettarli .

16.4 Potremmo anche, in futuro, offrire nuovi servizi e/o funzionalità attraverso il sito web (incluso il rilascio di nuovi strumenti e risorse). Tali nuove funzionalità e/o servizi saranno soggetti anche ai presenti Termini e Condizioni.

16.5 Alcuni contenuti, prodotti e servizi disponibili tramite il nostro Servizio possono includere materiali di terze parti.

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16.7 Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti in relazione all'acquisto o all'utilizzo di beni, servizi, risorse, contenuti o qualsiasi altra transazione effettuata in connessione con siti Web di terzi. Si prega di rivedere attentamente le politiche e le pratiche di terze parti e assicurarsi di comprenderle prima di intraprendere qualsiasi transazione. Reclami, reclami, dubbi o domande riguardanti prodotti di terze parti devono essere indirizzati al fornitore terzo.

17. COMMENTI DEGLI UTENTI, FEEDBACK E ALTRI CONTRIBUTI

17.1 Se, su nostra richiesta, invii determinati contributi (ad esempio iscrizioni a concorsi), o senza una nostra richiesta, invii idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali online, via e-mail, per posta o in altro modo (collettivamente, " "Commenti"), accetti che possiamo, in qualsiasi momento e senza restrizioni, modificare, riprodurre, pubblicare, distribuire, tradurre e altrimenti utilizzare con qualsiasi mezzo qualsiasi Commento che ci inoltri. Non siamo e non avremo alcun obbligo di (1) mantenere riservati i commenti, (2) pagare un compenso per eventuali commenti o (3) rispondere a qualsiasi commento.

17.2 Possiamo monitorare, modificare o rimuovere contenuti che riteniamo a nostra esclusiva discrezione illegali, offensivi, minacciosi, calunniosi, diffamatori, pornografici, osceni o altrimenti discutibili o che violano la proprietà intellettuale di qualsiasi parte o questi Termini e Condizioni, ma non siamo obbligati fare così.

17.3 Accetti che i tuoi commenti non violeranno alcun diritto di terze parti, inclusi ma non limitati a copyright, marchio, privacy, personalità o altri diritti personali o proprietari. Accetti inoltre che i tuoi commenti non conterranno materiale calunnioso, diffamatorio o altrimenti illegale, offensivo, odioso o osceno, né conterranno virus informatici o altro malware che potrebbero in alcun modo influenzare il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito Web o applicazione correlata. Potevo. Non puoi utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere qualcuno diverso da te stesso o indurre in errore noi o terze parti sull'origine di eventuali commenti. Sei l'unico responsabile dei tuoi commenti e della loro accuratezza. Non siamo responsabili per eventuali commenti pubblicati da te o da terze parti.

18. USI VIETATI

18.1 Oltre ad altri divieti stabiliti nei Termini e Condizioni, è vietato utilizzare il sito Web o il suo contenuto: (a) per qualsiasi scopo illegale; (b) sollecitare altri a compiere o partecipare ad atti illeciti; (c) violare qualsiasi regolamento, regola, legge o ordinanza locale internazionale, federale, provinciale o statale; (d) interferire o violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di altri; (e) molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare in base al genere, all'orientamento sessuale, alla religione, all'etnia, alla razza, all'età, all'origine nazionale o alla disabilità; (f) fornire informazioni false o fuorvianti; (g) caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che possa in qualche modo influenzare la funzionalità o il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito Web correlato, altri siti Web o Internet; (h) raccogliere o tenere traccia delle informazioni personali di altri; (i) per spamming, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) per qualsiasi scopo osceno o immorale; o (k) interferire o eludere le funzionalità di sicurezza del Servizio o di qualsiasi sito Web correlato, altri siti Web o Internet. Ci riserviamo il diritto di interrompere l'utilizzo del Servizio o di qualsiasi sito Web correlato in caso di violazione di uno qualsiasi degli usi vietati.

19. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

19.1 Non ci assumiamo alcuna garanzia, responsabilità o garanzia che l'utilizzo del nostro servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.

19.2 Non garantiamo che i risultati che potrebbero essere ottenuti dall'uso del Servizio saranno accurati o affidabili.

19.3 Accetti che di tanto in tanto potremmo rimuovere il servizio per periodi di tempo indefiniti o interromperlo in qualsiasi momento, senza preavviso.

19.4 Accetti espressamente che l'utilizzo o l'impossibilità di utilizzare il Servizio è a tuo esclusivo rischio. Il servizio e tutti i prodotti e servizi offerti all'utente tramite il servizio sono (salvo quanto espressamente dichiarato da noi) forniti "così come sono" e "come disponibili" per l'uso da parte dell'utente, senza alcuna dichiarazione, garanzia o condizione di alcun tipo, né esplicite né implicite, comprese tutte le garanzie o condizioni implicite di commerciabilità, qualità commerciabile, idoneità per uno scopo particolare, durata, titolo o non violazione.

19.5 In nessun caso KNECOM OG, dipendenti, agenti, appaltatori, fornitori, prestatori di servizi o licenziatari saranno responsabili per eventuali lesioni, perdite, reclami o danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi, speciali o consequenziali di qualsiasi tipo, incluso ma non limitato a qualsiasi perdita di profitti, mancato guadagno, perdita di risparmi, perdita di dati, costi di sostituzione o danni simili, siano essi basati su contratto, torto (inclusa negligenza), responsabilità oggettiva o altrimenti derivante dall'uso del Servizio, o da qualsiasi prodotto ottenuto tramite il Servizio, o per qualsiasi altro reclamo relativo in qualsiasi modo all'uso del Servizio, o di qualsiasi prodotto, inclusi, ma non limitati a, eventuali errori o omissioni in qualsiasi contenuto, o qualsiasi perdite o danni di qualsiasi tipo derivanti dall'uso del Servizio o di qualsiasi contenuto (o prodotti) pubblicato, trasmesso o altrimenti reso disponibile tramite il Servizio, anche se informati della loro possibilità.

19.6 Poiché alcuni stati o giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in tali stati o giurisdizioni, la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

20. INDENNIZZO

20.1 L'utente accetta di indennizzare e tenere indenne KNECOM OG, affiliati, partner, agenti, appaltatori, licenziatari, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori e dipendenti da qualsiasi reclamo o richiesta, comprese ragionevoli spese legali, avanzate da terze parti a causa o derivanti dalla violazione da parte tua di questi Termini e Condizioni, o dei Documenti, che sono qui incorporati per riferimento, o dalla violazione di qualsiasi legge o dei diritti di un terzo che si afferma di essere indennizzato, difeso e tenuto indenne.

21. DIRITTO DI CANCELLAZIONE

21.1 I consumatori hanno il diritto di recesso previsto dalla legge. Il venditore informa i clienti, tra l'altro, sul proprio sito web, dell'esistenza o meno del diritto di recesso, nonché delle condizioni, dei dettagli dell'esercizio, in particolare del nome e dell'indirizzo della persona a cui si riferisce il recesso. essere dichiarato e le conseguenze giuridiche del recesso. In caso di ordinazione via Internet al cliente verranno fornite anche istruzioni di cancellazione in forma testuale che soddisfano i requisiti legali in forma testuale al più tardi al momento della conclusione del contratto.

21.2 Ogni cliente può recedere dal contratto concluso entro 14 giorni dal ricevimento della merce inviando una dichiarazione di recesso scritta senza indicarne i motivi. È sufficiente che la dichiarazione di recesso venga inviata entro tale termine (è determinante la data della ricevuta postale). In questo caso il cliente è tenuto a restituire immediatamente la merce. Le spese di spedizione per la restituzione (spese di spedizione) sono a carico del cliente.

21.3 Accettiamo resi sia di articoli mai indossati che indossati. Per i resi che vanno oltre la semplice prova ci riserviamo il diritto di prendere in considerazione una ragionevole riduzione di valore. In caso di annullamento verrà effettuato il rimborso totale dei pagamenti, comprese le spese di consegna. Per la merce usata o danneggiata il cliente è tenuto a pagare un compenso di utilizzo adeguato, limitato al valore della merce. La merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:

ZENOC ritorna

Unterernsthofen 19

4432 Ernsthofen

Austria

Per esercitare il diritto di recesso è necessario

KNECOM OG
Stelzhamerstrasse 32k
4400 Steir
Austria
E-mail: service@zenoc.shop

informarti della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail). È possibile utilizzare il modello di modulo di cancellazione allegato, sebbene non sia obbligatorio.

Cancellazione semplicemente restituendo la merce

21.4 Il cliente può esercitare il diritto di recesso anche semplicemente rispedendo la merce al venditore entro 14 giorni dal ricevimento senza dichiarazione scritta di recesso. In questo caso è sufficiente dimostrare che la merce è stata spedita in tempo per rispettare la scadenza. Il presupposto per questa forma di esercizio del diritto di recesso mediante semplice restituzione della merce è che la merce non sia danneggiata o utilizzata e che la restituzione sia sufficientemente affrancata. Il venditore sostiene solo le spese di spedizione per la restituzione (spese postali) in caso di consegna errata o difettosa.

21.5 Il rischio della restituzione e la prova della restituzione sono a carico del cliente. In caso di recesso del cliente (tramite dichiarazione espressa o semplice restituzione della merce), il venditore rimborserà immediatamente il prezzo di acquisto già pagato – non verranno rimborsate le spese di spedizione. Se ordini con fattura aperta, l'importo verrà accreditato sul tuo conto cliente.

21.6 Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato con te qualcosa di diverso. Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

21.7 Devi restituirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci comunichi la risoluzione del presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

21.8 Sostieni i costi diretti della restituzione della merce.

22. NOTE SULL'ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

22.1 Il tuo diritto di recesso decade se abbiamo iniziato ad eseguire il contratto dopo:

• Hai espressamente accettato che iniziamo l'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso e
• Hai confermato di essere consapevole che accettando ciò perderai il tuo diritto di recesso dall'inizio dell'esecuzione del contratto.

23. RESI

23.1 Prima di restituire la merce, i clienti sono pregati di segnalare il reso al venditore (tramite email a service@maclo.net) al fine di annunciare il reso. In questo modo consenti al venditore di assegnare i prodotti il ​​più rapidamente possibile. Per restituire gli articoli, compila il modulo di reso in tutte le sue parti e inseriscilo nel pacco. Potete scaricare e stampare il modulo qui .

23.2 I clienti sono tenuti a rispedire la merce al venditore come pacco prepagato e a conservare la ricevuta di consegna.

23.3. I clienti sono pregati di evitare danni o contaminazioni della merce. Se possibile, la merce dovrà essere rispedita al venditore nella confezione originale con tutti gli accessori. Qualora l'imballo originale non fosse più in possesso del cliente, dovrà essere utilizzato un altro imballo idoneo a garantire un'adeguata protezione contro i danni da trasporto ed evitare eventuali richieste di risarcimento danni per danni causati da imballo inadeguato.

23.4. Le modalità precisate nella presente sezione (n. 23) delle Condizioni Generali non costituiscono presupposto per l'effettivo esercizio del recesso.

24. PRIVACY

24.1 Il venditore si impegna a trattare i dati personali dei clienti in modo confidenziale. La raccolta, il trattamento e l'utilizzo dei dati personali avviene in conformità con le norme legali. I dati personali verranno trasmessi a terzi solo nell'ambito dell'elaborazione del contratto. I dati ricevuti dal cliente vengono raccolti, elaborati e utilizzati dal venditore per l'esecuzione del contratto.

24.2 I clienti possono richiedere in qualsiasi momento i propri dati personali memorizzati dal venditore. Le informazioni possono essere fornite anche via e-mail. I clienti possono contattare il venditore in qualsiasi momento per cancellare le informazioni dell'utente nell'ambito delle normative legali. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili nella dichiarazione separata sulla protezione dei dati.

25. CONSERVAZIONE DEL TESTO DEL CONTRATTO

25.1 Il venditore salva il testo contrattuale dell'ordine. I termini e le condizioni sono disponibili online. Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inviare l'ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del proprio browser nell'ultima fase dell'ordine.

25.2 Il venditore invia inoltre al cliente una conferma d'ordine con tutti i dettagli dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito. Il cliente riceverà inoltre una copia delle Condizioni Generali insieme al suo ordine.

25.3 In conformità alle norme sulla protezione dei dati, il cliente è espressamente informato che, per l'adempimento del rapporto contrattuale, il venditore memorizza il nome, l'indirizzo postale, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail del consumatore e, se specificati, i codici voucher sui supporti dati per il scopo della registrazione e dell'elaborazione automatizzate dell'ordine e in conformità con il trattamento in conformità con la legge sulla protezione dei dati.

26. FORO COMPETENTE, LEGGE APPLICABILE, LINGUAGGIO CONTRATTUALE

26.1 Luogo di adempimento è – indipendentemente dal luogo di consegna e/o prestazione – la sede del venditore.

26.2 Foro competente esclusivo per tutte le controversie legali derivanti da o in occasione del contratto è la sede del venditore. L'accordo sul foro competente non si applica se il cliente è un consumatore ai sensi del § 1 comma 1 cifra 2 KSchG, per cui in questo caso si applicano le norme legali applicabili.

26.3 Per tutte le controversie derivanti da o in connessione con il rapporto contrattuale si applica esclusivamente la legge austriaca, esclusa l'applicabilità di tutte le norme legali che fanno riferimento alla legge straniera. Ciò non si applica nel caso in cui norme imperative a tutela dei consumatori siano in conflitto con tale applicazione.

26.4 Le parti contraenti stabiliscono inoltre di comune accordo il foro competente esclusivo del tribunale competente presso la sede della persona autorizzata a utilizzare l'opera per tutte le controversie legali derivanti da o in occasione del presente accordo ai sensi della Sezione 104 JN.

26.5 La lingua contrattuale è il tedesco. Il contratto viene concluso esclusivamente in tedesco.

26.6 Qualora una o più delle presenti condizioni di vendita o altri accordi risultassero inefficaci o nulli, ciò non pregiudicherà l'efficacia del contratto e delle restanti condizioni di vendita. Eventuali disposizioni invalide dovranno essere adeguate affinché corrispondano alle disposizioni di legge, altrimenti dovranno essere sostituite da quelle che regolano giuridicamente le intenzioni contrattuali delle parti. Modifiche e integrazioni alle presenti condizioni di vendita e consegna nonché all'ordine stesso dovranno essere apportate solo per iscritto per essere giuridicamente valide.

27. SEPARABILITA'

27.1 Se qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni risulta essere illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge, e la parte inapplicabile sarà considerata separata da questi Termini e Condizioni, tale determinazione non pregiudica la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

28. RISOLUZIONE

28.1 Gli obblighi e le responsabilità delle parti sostenuti prima della data di risoluzione sopravvivranno alla risoluzione del presente accordo a tutti gli effetti.

28.2 I presenti Termini e Condizioni sono efficaci fino alla risoluzione da parte tua o nostra. Puoi risolvere i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento notificandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi o quando smetti di utilizzare il nostro sito web.

28.3 Se a nostro esclusivo giudizio non rispetti, o sospettiamo che tu non abbia rispettato, qualsiasi termine o disposizione dei presenti Termini e Condizioni, possiamo risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso e rimarrai responsabile per tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa e/o potremmo rifiutarci di accedere ai nostri Servizi (o parti di essi).

29. INTERO CONTRATTO

29.1 Il mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini e Condizioni non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

29.2 I presenti Termini e Condizioni, eventuali politiche o regole operative pubblicate da noi su questo sito o in relazione al Servizio, costituiscono l'intero accordo e intesa tra te e noi e regolano l'utilizzo del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo precedente o contemporaneo, Comunicazioni e offerte, sia orali che scritte, tra te e noi (incluse, a titolo esemplificativo, le versioni precedenti dei Termini e Condizioni). Eventuali ambiguità nell'interpretazione delle presenti Condizioni Generali non devono essere interpretate a carico di chi le ha redatte.

30. LEGGE APPLICABILE

30.1 I presenti Termini e Condizioni e eventuali accordi separati in base ai quali forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica d'Austria.

30.2 I partner contrattuali concordano sull'applicazione del diritto austriaco. Se il consumatore ha il domicilio o la residenza abituale nel Paese o lavora nel Paese, l'azione contro di lui può essere proposta solo sotto la giurisdizione del tribunale nel cui circondario si trova il domicilio, la residenza abituale o la sede di lavoro; ciò non si applica alle controversie legali già sorte.

31. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

31.1 È possibile visualizzare in qualsiasi momento la versione più aggiornata delle Condizioni Generali su questa pagina.

31.2 Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini e Condizioni pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare regolarmente il nostro sito web per eventuali modifiche. L'uso continuato o l'accesso al nostro sito Web o al Servizio dopo la pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini e Condizioni costituisce l'accettazione di tali modifiche.

32. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Domande sui Termini e Condizioni Generali devono essere indirizzate a service@zenoc.shop

Steyr, 26 novembre 2023